Webfones Age Após Comunicado do Mercado Livre e Resolve Entraves da Compra do DualSense Ghost of Yōtei

Depois de mudanças na entrega pela Sony e alerta do Mercado Livre, lojista promete manter reservas do DualSense Ghost of Yōtei

⚠️ Atenção, compradores do DualSense Ghost of Yōtei!

Se você adquiriu o controle pela Webfones no Mercado Livre e recebeu um aviso para confirmar a entrega ou cancelar o pedido, é fundamental agir rápido:

• Verifique as mensagens do lojista no Mercado Livre.
• Caso não tenha recebido ainda, envie imediatamente uma mensagem informando se deseja manter a compra ou cancelar. O prazo vai até amanhã.

📌 Nota Importante:

Independentemente de desejar manter o controle ou não, será necessário entrar em contato com a Webfones e, em seguida, cancelar o pedido diretamente pelo Mercado Livre.

No início da semana, consumidores foram surpreendidos por um aviso do Mercado Livre informando que deveriam cancelar suas compras ou teriam o pedido automaticamente confirmado.

Uma situação que gerou incerteza, já que a confirmação de entrega poderia impedir solicitações de reembolso ou devolução pela própria plataforma, mesmo com o atraso já ultrapassando um mês.

Após o aviso, a Super Consumer e seus membros entraram em contato com a empresa em busca de um posicionamento.

A Webfones atendeu ao apelo e iniciou hoje o contato com os clientes que adquiriram o controle DualSense Edição Limitada Ghost of Yōtei pelo Mercado Livre, oferecendo uma proposta de solução.

Em mensagem enviada por e-mail e reproduzida pelos consumidores, a loja confirma que a Sony alterou a data de entrega do produto e, para cumprir as políticas da plataforma, será necessário cancelar o pedido atual, receber o reembolso e refazer a compra através de um link exclusivo até 18 de novembro.

“Sabemos o quanto ele é especial, e por isso garantimos sua reserva para recompra”, afirma o comunicado.

A Webfones, que integra a rede oficial de revendedores PlayStation no Brasil, reforça que manterá a prioridade de envio para quem confirmar o interesse dentro do prazo.

⏰ O que está acontecendo

O controle Ghost of Yōtei faz parte da coleção comemorativa da Sony, lançada em conjunto com as tampas laterais e o console temático, todos inspirados na estética nevada do jogo Ghost of Tsushima.

Desde setembro, compradores relatam atrasos sucessivos, mudanças de status de envio e, em alguns casos, reembolsos automáticos.

Agora, a recompra oferecida pela Webfones indica que o lote brasileiro foi reprogramado, possivelmente por ajustes de importação e redistribuição de estoque pela própria Sony.

🧾 O que o consumidor deve fazer

• Entre em contato com a Webfones informando que pretende cancelar no Mercado Livre, mas deseja manter a compra do controle.
• Cancele a compra no Mercado Livre até 31 de Outubro, às 23h59.
• Confirme o seu interesse até 18/11, inclusive por outros canais se necessário, conforme orientado no e-mail recebido.
• Guarde todos os prints e comprovantes de comunicação com a loja.

Se não quiser mais o controle, basta cancelar a compra no Mercado Livre — nesse caso, não é preciso fazer mais nada.

NOTA IMPORTANTE: Se você não cancelar a compra no Mercado Livre, o marketplace irá confirmar automaticamente a entrega e repassar a venda para a Webfones. Nesse caso, todo o processo passará a ser tratado apenas diretamente com a Webfones, e não mais pelo Mercado Livre.

💬 Reação da comunidade

Nos grupos de colecionadores, o clima é de incerteza. Parte dos usuários teme que o novo lote não chegue a tempo do final do ano, enquanto outros veem a recompra como sinal de que a Webfones está a tentar garantir transparência e prioridade legítima.

A situação reacende o debate sobre a logística da Sony Brasil e a falta de previsibilidade nas pré-vendas de edições limitadas, que já gerou frustração com outros produtos da linha Ghost of Yōtei.

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