ABSURDO! Amazon Entrega DualSense Edição 30 Anos em Sacola Enrolada em Fita, Sem Caixa de Proteção
18 de novembro de 2025
Consumidores relatam mais um caso grave de descaso logístico da Amazon com produtos de coleção, agora envolvendo controle DualSense
Atualização de 19 de novembro: Recebemos mais relatos de usuários cujo DualSense Edição 30 Anos foram entregues com a etiqueta colada diretamente na caixa do controle. A imagens estão logo abaixo no post.
A Amazon Brasil voltou a protagonizar uma cena que já se tornou comum, e alarmante, para quem coleciona acessórios e edições especiais do PlayStation.
Desta vez, um membro da comunidade Super Consumer recebeu um controle DualSense Edição 30 Anos enviado sem caixa de transporte, apenas embrulhado em uma sacola preta e camadas de fita, totalmente exposto a impactos.
Sim: o produto veio direto na sacola.
A imagem enviada pelo leitor fala por si:
O problema não é isolado. Nos últimos meses, a comunidade Super Consumer tem relatado uma verdadeira deterioração da qualidade logística da Amazon, com envios improvisados, caixas rasgadas, etiquetas coladas diretamente na embalagem do produto e até relatos de caixas sujas ou rasgadas.
“É sério isso, Amazon?” — Colecionadores já não sabem o que esperar
O que deveria ser uma experiência simples — receber um produto novo, tornou-se uma loteria. Quem compra itens colecionáveis no Brasil vive sob risco constante:
- Caixas amassadas
- Produtos sem proteção
- Etiquetas coladas diretamente na edição especial
- Falta de caixa externa
- Sujeira ou danos na embalagem original
E o mais grave: o DualSense é um item de varejo, não usado e não reembalado. Mesmo assim, é tratado como se fosse um objeto sem valor estético.
No contexto recente, isto se soma ao caso amplamente repercutido no Super Consumer, em que um PS5 Ghost of Yōtei foi entregue com a etiqueta colada na própria caixa do console, sem caixa de transporte.
Agora, é a vez dos controles sofrerem o mesmo descaso.
Por que isso é tão grave para quem coleciona?
Itens como consoles, edições especiais e controles têm valor cultural, não apenas funcional. A caixa é parte do produto.
Quando um controle chega embrulhado numa sacola:
- perde valor imediato
- deixa de ser “colecionável”
- pode sofrer danos invisíveis internos
- prejudica quem pretende conservar o item
Além disso, a logística da Amazon no Brasil já mostra sinais de improvisação estrutural: embalagens genéricas, pouco controle de transportadoras terceirizadas e inspeção mínima.
Como se proteger (ou tentar…)
Para se proteger (ou ao menos tentar), o primeiro passo é registar tudo: fotografe a embalagem antes de abrir e filme todo o processo de desembalar. Isso ajuda a comprovar qualquer dano ou negligência no envio.
Depois, denuncie sempre. Publique o caso nas redes sociais, marque a loja e abra reclamação tanto no atendimento quanto no Procon. E, sempre que possível, evite transportadoras desconhecidas, optando pelo envio via Amazon Logistics, que costuma oferecer mais controle e previsibilidade.
Continuamos monitorando
Se você recebeu um produto mal embalado, chegou danificado ou veio sem caixa de transporte, envie o seu relato para o Super Consumer (sem dados pessoais).
Quanto mais casos forem registados, melhor conseguimos mapear o problema em tempo real e cobrar transparência e responsabilidade das empresas.
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